Statistiken – Anzahl neuer Tickets in einem bestimmten Zeitraum

[Robby Hübner]

Hallo in die Runde,

ich baue gerade ein paar Statistiken auf, folgendes konnte ich allerdings bisher nicht umsetzen.

Wir benötigen eine Übersicht über die neu hinzugekommenen Tickets in einem bestimmten Zeitraum. Zusätzlich soll die Anzahl der in diesem Zeitraum geschlossenen Tickets ausgegeben werden. Das i-Tüpfelchen wäre dann noch die Information über die in diesem Zeitraum erfasste Arbeitsleistung. In etwas so:

	Juni 2022	Juli 2022	August 2022
Anzahl der neuen Tickets	29	44	12
Anzahl der geschlossenen Tickets	13	32	18
Erfasste Zeit	389 Minuten	234 Minuten	415 Minuten

Problem ist, das ich immer nur die Tickets angezeigt bekomme die den Status »Neues Ticket« zum Zeitpunkt der Abfrage haben. Tickets die z. B. im Monat Juli erstellt wurde und gegebenenfalls schon bearbeitet und geschlossen sind werden dabei nicht erfasst.

Könnt ihr mir helfen?

Gruß Robby

[Stefan Abel]

Hallo,

das sind mal mindestens zwei Statistiken, eine mit dem Filter (oder eine Achse, dann aber auf die richtige Granularität achten) auf “Erstellt in…” (oder so ähnlich) und eine mit dem Filter auf “Geschlossen in…”

Der Status ist bei der ersten Statistik zumindest irrelevant, da hier immer nur der aktuelle Wert des Tickets ausgelesen werden kann. Bei der zweiten ist er (zumindest theoretisch) implizit, zumindest wenn die Tickets immer noch geschlossen sind.

Viele Grüße
Stefan

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