Ausgehende E-Mails kommen nicht an.

[Paul Luther]

Hallo allerseits,

 

momentan herrscht bei mir das Problem, dass alle E-Mails die ich aus Test-Zwecken and mich und an die Kollegen senden möchte nicht durchgehen.

Das Kommunikationsprotokoll gibt auch nicht viel her, es zeigt an, dass die Mails in der Warteschlange sind und die Empfänger/Absender Mails scheinen richtig zu sein.

Auch die E-Mail Einstellungen scheinen Sauber zu sein.. E-Mail Server IP, Port und SMTP Modus…

Mein System:

OS: Ubuntu

Otobo 10.1 beta als -nicht- docker Version installiert.

 

mfg

 

paul

[Paul Luther]

1

Kernel::System::Email
Building message for delivery.
04.01.2022 14:50:36 (Europe/Berlin)
2

Kernel::System::Email
Queuing message for delivery.
04.01.2022 14:50:36 (Europe/Berlin)
3

Kernel::System::MailQueue
Serializing and saving message (ArticleID: , Sender: support@??, Recipient: paul.luther@??, MessageID: )
04.01.2022 14:50:36 (Europe/Berlin)
4

Kernel::System::MailQueue
Successfully stored message for sending.
04.01.2022 14:50:36 (Europe/Berlin)
5

Kernel::System::Email
Successfully queued message for delivery (To: ‚paul.luther@??*‘, From: ’support@??‘, Subject: ‚test‘).

 

*wurde mit Absicht gelöscht.

 

Danach kommt anscheinend nichts mehr..

[Paul Luther]

Hier noch ein Auszug aus dem Systemprotkoll….

Tue Jan 4 15:20:01 2022 (Europe/Berlin)
error
OTOBO-otobo.Console.pl-Maint::Email::MailQueue-30
There was an error executing Execute() in Kernel::System::Console::Command::Maint::Email::MailQueue: Error: Message sending already in progress! Skipping…

[Tobias Bück]

Hi Paul,

 

vielleicht hilft dir folgender Artikel weiter:

OTOBO Emails versenden

 

Was ist deine Sender Email Adresse ?

Hast du selbst die „??“ eingefügt ?

support@??

 

LG

Tobi

[Steve Walter]

Guten Tag,

wir haben das gleich Problem, alle Email Adressen wurde eingetragen und leider wird nix versand. Was kann ich noch tun ?

VG Steve

[Renée Bäcker]

Was sind denn die Fehlermeldungen? Steht was im Kommunikationslog?

[Steve Walter]

[Steve Walter]

Guten Tag Herr Bäcker

JA der Kommunikationslog ist voll mit Fehler, die Einstellungen stimmen aber da wir Sie mit einem Mail Client getestet haben.

MfG Steve

[Sven Oesterling]

Hallo Steve,

dieser Fehler bedeutet erstmal einfach, dass ein anderer Daemon-Prozess schon damit beschäftigt ist mails zu versenden. Um das festzuhalten wird eine PID in der Datenbank gespeichert. Wenn das ganze jetzt andauernd vorkommt, heißt das, dass diese ProzessID nicht richtig entfernt wurde. Der eigentlich einzige Fall bei dem mir das bisher untergekommen ist, ist, wenn die Datenbank, z.B. durch ein Betriebssystemupdate, nicht verfügbar ist, und genau in diesem Moment der Löschvorgang hätte stattfinden sollen. Bei solchen Eingriffen ist es generell eine gute Idee, die Daemon-Prozesse vorübergehend zu stoppen.

Zum beheben sollte es reichen, einmal aus dem OTOBO-Home (/opt/otobo/ im Standard) folgendes auszuführen:
bin/otobo.Console.pl Maint::Email::MailQueue –send (–force)

Viele Grüße, Sven

[Author]

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