Backend Error

[andrei756 andrei756]

Hallo

Ich hab jetzt nach ewigem versuchen den Mailempfang hinzubekommen aufgegeben und jetzt die Ubuntu Desktopversion installiert um Otobo darauf laufen zu lassen. Was aber leider genauso Probleme verursacht.
Ich bin genau nach der Anleitung vorgegangen, was auf der Ubuntu Serverversion funktioniert hat.

[Stefan Abel]

Hallo,

kommst du übers Backend (in den web-Container, via mysql auf die DB, etc.) überall drauf? Das sieht aus, als wäre ggf. das DB Passwort falsch? Ist das in der .env eingetragen?

Viele Grüße
Stefan

[marcel-graf]

das mit dem Passwort würde ich auch vermuten. Anbei mal ein kleine Anleitung

An der Stelle wo die Datei docker_compose_env_http bzw. docker_compose_env_https zu .env kopiert wird muss die Datei noch editiert werden, um das DB root Kennwort festzulegen.

Befehl zum kopieren

sudo cp -p .docker_compose_env_http .env

Befehl zum editiren der datei

sudo nano .env

(datei editieren -> OTOBO_DB_ROOT_PASSWORD=<your_secret_password>) STRG + X zum beenden/ Y zum speichern

Gruß Marcel

[marcel-graf]

Anbei auch noch eine Install Schritt für Schritt Doku, so wie ich das Otobo per Docker auf Ubuntu Server immer installiere.

— Install Ubuntu Server VM — 20.04.5

[X] aktualisieren auf neuen installer
[X] install open SSH Server
—————————————–
sudo apt update
sudo apt upgrade

sudo apt install net-tools

— Zeitzone Einstellen —

timedatectl list-timezones
sudo timedatectl set-timezone Europe/Berlin
prüfen mit „date“ bzw. „timedatectl“

—- Install Docker —

sudo apt-get install git docker docker-compose curl
sudo systemctl enable docker

sudo apt update
sudo apt upgrade

— otobo install —
cd /opt

sudo git clone https://github.com/RotherOSS/otobo-docker.git –branch rel-10_1 –single-branch

ls otobo-docker # just a sanity check, README.md should exist

cd /opt/otobo-docker

sudo cp -p .docker_compose_env_http .env

sudo nano .env (datei editieren -> OTOBO_DB_ROOT_PASSWORD=<your_secret_password>) STRG + X zum beenden/ Y zum speichern

sudo docker-compose up –detach

sudo docker-compose ps
sudo docker volume ls

Run the OTOBO installer at http://yourIPorFQDN/otobo/installer.pl

— Schritt 1 —
durchklicken
— Schritt2 —
installer durchklicken -> MYsql ->neue DB

generiertes Kennwort speichern: bgZ0uDD07U6pZlhW

Meldung Datenbank erfolgreich erstellt

— Schritt 3 —
http type = http or https
FQDN und weitere felder füllen

Email Konfigurtation überspringen -> kommt später

———————————————
Startseite:
http://yourIPorFQDN/otobo/index.pl
Benutzer:
root@localhost
Passwort:
OCu283OQ…….

Wenn im System eingeloogt unter Admin-> Systemkonfiguration nach SMTP Suchen und dort die entsprechenden Einstellungen vornehmen.

 

 

 

[andrei756 andrei756]

Danke! ich hab alles so gemacht wie oben beschriben. Hab die VM zurückgesetzt und nochmal von neuem. Ich bekomme die gleiche Meldung.

[andrei756 andrei756]

Ich hab nochmal über einen anderen Texeditor(Geany) und auch über den Filemanager die Versteckten Dateien eingeblendet und mir dort die Datei über den standard Texteditor aufgemacht. Das Passwort ist eindeutig eingetragen.

[marcel-graf]

Hallo andrei756,

verstehe ich das Richtig, du willst ein POP/IMAP Konto abholen und das funktioniert nicht?

Was ist das für ein Anbieter? Wurden die Abholung mit anderen Konten (mal ein bei skymail.de einegrichtet als Beispiel) getestet?

Gruß Marcel

 

 

[andrei756 andrei756]

Ich habe das Thema bereits in einem anderen Thread aufgemacht. Aber das wäre mein nächstes Problem wenn ich die Installation mit Ubuntu DesktopVersion hinbekommen sollte(außer es verhält sich gleich wie bei der Serverversion).
Ich habe google/gmx und office 365 für den Mailversand und Empfang probiert. Nichts davon hatte funktioniert(ich habe das gmx Konto über Thunderbird probiert, da ging es auf anhieb) . Schlussendlich hat es über den lokalen Exchange funktioniert, aber nur der Versand, sobald ich ein Postfach verwendet habe gab es weiterhin kein Empfang.

Aber jetzt komme ich nicht mal mehr so weit.

[marcel-graf]

Für Office 365 hast du das Otobo Paket/Plugin „MailAccount-OAuth2“ installiert und nach der Anleitung wurde das entsprechend eingerichtet?

In folgendem Post gibt es die Anleitung https://otobo.de/de/forums/topic/probleme-mit-imap-smtp-ms365-host/

Installiere doch nochmal ein zweites System nach der obigen Anleitung.  Da könnte ich das ggf. gegen testen. Als User nimm bitte mal einfach „otobo“.

(Siehe Bild)

Gruß Marcel

 

[andrei756 andrei756]

Danke. Ich kann allerdings weiterhin das System nicht verwenden weil ich an dem Backend Error hänge.

Hab mir den Thread angeschaut, man kann aber die Lösung nicht öffnen zu dem OAuth2 Thema.

Sobald alles läuft können wir das gerne testen.

[marcel-graf]

Ich kann auch ohne Probleme per POP3 ein Testkonto bei Mail.de abholen.

[Grit Rother]

Der Link zum OAuth2-Artikel:

https://otobo.de/de/oauth2-statt-microsoft-standardauthentifizierung/

[marcel-graf]

https://doc.otobo.org/manual/admin/10.1/en/content/communication-notifications/postmaster-mail-accounts.html#pop3-and-imap-oauth2-authentification

[andrei756 andrei756]

Danke. Problem dabei ist, dass die App-Registrierung einen HTTPS Url benötigt, ich aber Otobo jetzt mit http aufgesetzt habe da ich kein Zertifikat zur Verfügung hatte(Schritt in der Anleitung Create a Redirect URL of type Web and a secret client key)
Jetzt komme ich nicht auf die Authentifizierungsseite für das Office365 Konto
Leider funktioniert für die Postfächer weder gmail,gmx oder yahoo – Wenn ich oben über das Briefsymbol ein ticket erstellen will dann kommt folgende Meldung( das gilt für die „normalen“ Konten also nicht Office365)

 

[marcel-graf]

Hallo andrei756,

wir nutzen intern auch nur http. Bei uns hat es geklappt, indem wir in der Bestätigungs URL aus dem https ein http gemacht haben.

Gruß Marcel

 

 

[andrei756 andrei756]

Die Redirect URL ist in Azure zwingend https.

[marcel-graf]

Genau, im Azure ist HTTPS schon richtig. Im Otobo wird dann unter Email Konten das Office365 Konto hinzugefügt.

Hier muss man sich dann mit dem User und Kennwort Authentifizieren und wird dann auf einen Link weitergeleitet, da muss man das https auf http ändern.

 

Gruß Marcel

[andrei756 andrei756]

Sobald ich das Emailkonto für den Host bearbeite und da den Typ IMAP Oauth auswähle der neu ist… dann komme ich 1x auf eine Microsoft Authentifizierungsseite, das hat aber nicht funktioniert.

 

Beim Zweiten versuch komme ich gleich auf „Diese Webseite ist nicht erreichbar“-> wenn ich aber hier das s von https entferne dann komme ich wider zum Login von Otobo.

 

Bin das Tutorial jetzt 5 mal durch aber es geht einfach nicht.

[marcel-graf]

Beim Zweiten versuch komme ich gleich auf „Diese Webseite ist nicht erreichbar“-> wenn ich aber hier das s von https entferne dann komme ich wider zum Login von Otobo.

–> was kommt denn, wenn du dich dann dort mit deinem User wieder einloggst? Kommst du dann zu der Postfachoberfläche? Sind die Daten übernommen? Eventuell im Postfach nochmal auf „Speichern und abschließen“ klicken

Im Otobo muss dann die Meldung kommen „Mail account updated! „

[andrei756 andrei756]

Ich habe mich dann mit dem root@localhost von otobo wieder angemeldet. Es wurde leider nichts übernommen

 

Hier noch ein paar screenshots der aktuellen Einstellungen:
Hab einen Kollegen auch drüberschauen lassen, aber er hat auch nichts abweichendes gefunden.
1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

[marcel-graf]

Die Einstellungen sehen Grundsätzlich ok aus. Leider hab ich im Azure da keine vollen Admin Berechtigungen.

Enabled for usrs to sign-in ist bei uns auch aktiv.

Bei 5. haben wir noch vertraut (ja) stehen, bei 6.und 7. ist auch ok.

IMAP bzw. POP3 ist bei dem Userkonto aktiviert?

 

 

[marcel-graf]

Du kannst zur not auch mal im Znuny Forum schauen, da gibt es auch immer hilfreiche tipps.

https://community.znuny.org/viewtopic.php?p=176210

 

Gruß Marcel

[marcel-graf]

eventuell auch mal die beiden Foreneinträge prüfen …

https://otobo.de/de/forums/topic/neues-e-mail-konto-anlegen-mit-oauth2-nicht-moeglich

https://otobo.de/de/forums/topic/anmelden-an-einer-shared-mailbox-ueber-pop3-oauth2

[andrei756 andrei756]

Danke für die Links. Bei mir besteht aber das Problem allerdings bei einem nicht geteilten Postfach.

Ich muss ehrlich sagen das ich OAuth2 und die ganzen spielereien gar nicht brauche. Ich verstehe nicht waurm nicht ein normalles Postfach wie das von Google, gmx… nicht funktioniert. Das würde mir ja schon fürs erste reichen. Das wäre ja eine Grundfunktionalität die funktionieren sollte.

Das was wir jetzt machen ist ja für fortgeschrittene Benutzer.

Wo ist das  “ Enabled for users“? in Azure?

 

[marcel-graf]

google und gmx habe ich nicht getestet. Aber ein Testaccount bei mail.de zB hat bei mir auch funktioniert.

Ja, das „Enabled for users“? ist in Azure

[andrei756 andrei756]

Ich wäre dir sehr dankbar wenn du dieses Konto für mich testen könntest ob das bei dir funktioniert. Also der Mailversand und Empfang. Wenn das bei dir geht dann liegt das Problem nicht bei Otobo was diese Postfächer von Google usw betrifft.

benutzername: hyunknownuser123@gmail.com

passwort : hyunknownuser123#+

[marcel-graf]

Kannst du denn mal ein Konto bei Mail.de oder Skymail.de einrichten die die Abholung testen, um mal zu sehen, ob das System läuft.

[andrei756 andrei756]

Hallo

Danke für das TEsten des Gmail Kontos.

ich meld mich noch bezüglich des Skymail. Kontos

 

 

 

 

• This reply was modified 6 months, 3 weeks ago by andrei756 andrei756.

[marcel-graf]

Das Gmail funktioniert auch bei mir nicht.

Da muss bestimmt noch etwas im Konto aktiviert werden.

[andrei756 andrei756]

Unglaublich mit Skymail funktioniert es. ich danke dir vielmals.

Kann ich darüber auch den Mailversand einrichten? Habe keine SMTP Host Daten gefunden.

[marcel-graf]

ganz unten steht etwas von smtp. kann ich morgen aber mal testen.

Verwenden Sie folgende Daten, um Ihre E-Mail Anwendung einzurichten:
IMAP
Posteingang: skymail.de
Postausgang: skymail.de
Verbindungssicherheit: STARTTLS

POP3
Posteingang: skymail.de
Postausgang: skymail.de
Verbindungssicherheit: STARTTLS

Postfach Ports
POP3: 110 unverschlüsselt oder verschlüsselt mit STARTTLS
IMAP: 143 unverschlüsselt oder verschlüsselt mit STARTTLS
SMTP: 587

 

[andrei756 andrei756]

Ja genau das habe ich auch gefunden aber da fehlen noch die übrigen Einträge die ich dann in Otobo eintragen soll.

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