Customer-Suche: nur ein Ergebnis

[Marco Ulbricht]

Hi,

Ich habe Otobo neu im docker in meinem Netzwerk implementiert um ein altes Fremd-Ticketsystem abzulösen.

ich habe mein ActiveDirectory als CustomerBackend in der Config.pm eingebunden. Die Suche im Ticket-Dashboard (Kunden-Informationszentrum) funktioniert, jedoch zeigt er immer nur ein Ergebnis an anstelle mehrerer möglicher Kunden. Was habe ich übersehen?

Mfg

[Man Cheung Ip]

Hi,

ich nutze zwar kein LDAP für den Kunden, aber überprüf doch mal bitte in deiner Config.pm bei CustomerUserSearchFields auch die entsprechenden Attributsfelder stehen, die durchsucht werden sollen.

Viele Grüße

Manni

[Marco Ulbricht]

Hi, lieben Dank.

die Einstellungen sehen bei mir so aus:

CustomerUserListFields => ['cn', 'mail'],
CustomerUserSearchFields => ['uid', 'cn', 'mail'],
CustomerUserSearchPrefix => '*',
CustomerUserSearchSuffix => '*',
CustomerUserSearchListLimit => 250,
CustomerUserPostMasterSearchFields => ['mail'],
CustomerUserNameFields => ['givenname', 'sn'],


[Marco Ulbricht]

Mein Problem ist gelöst: Ich hatte schlicht die Synchronisation der Kunden nicht aktiviert: https://otobo.de/de/forums/topic/ldap-customer-sync-problem/

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