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    • 4. Juli 2023 at 15:26 - Views: 196 #15368
      Frank PTB
      Participant

        Hallo zusammen,

        unter OTRS hatten wir dynamische Felder befüllt durch eine externe MS-SQL Datenbank mit Kerberos Anmeldung.

        Die Kerberos Anmeldung funktioniert soweit, der Zugriff auf die MS-SQL Datenbank ebenfalls.

        Eine tt Datei unter /opt/otobo/Custom/Kernel/Output/HTML/Templates/Standard und eine XML Datei unter opt/otrs/Kernel/Config/Files/ ist vorhanden.

        Meine Fragen:

        • Wie bekomme ich die dynamischen Felder erstellt ?
        • Wie bekomme ich im AgentTicketZoom ein zusätzliches Fenster mit den Daten aus der MS-SQL Datenbank ?

        Nette Grüße

        Scout1971

      • 6. Juli 2023 at 8:03 #15379
        marcel-graf
        Participant

          Hallo,

          unter Admin -> Dynamische Felder, sind die Felder anzulegen.

          Im zweiten Schritt müssen diese dann unter Verwaltung von Dynamische Feldern <-> Oberflächen entsprechend zugewiesen werden oder per Systemkonfiguration ->Frontend ->Agent -> View –>TicketZoom -> DynamicField

          (siehe Bild)

          Gruß Marcel

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