Formularfunktion?

[marbert]

Ihr bewerbt in OTOBO die Formularfunktion: https://otobo.de/de/otobo-formulare/

Ich kann dies aber weder in der Dokumentation noch in der OTOBO-Oberfläche irgendwo finden. Bin ich blind oder befindet sich das Feature noch in der Entwicklung?

[Grit Rother]

Hallo Marbert,

die Funktionalität ist größtenteils da, im Demosystem (Kundenoberfläche) kann man beim Ticket erstellen auch schon ein bisschen mit der Funktionalität spielen. Die Doku hinkt leider tatsächlich noch ein bisschen hinterher.

Deshalb hier eine kurze Anleitung.

Die flexiblen Formulare werden über dynamische Felder realisiert, die Einstellungen im Admin-Bereich unter „Prozess und Automatisierung“ vorgenommen:

1. Schritt: Über die Kachel „Dynamische Felder“ alle benötigten Dynamischen Felder anlegen

2. Schritt: Die neuen dynamischen Felder über die Kachel „Dynamische Felder Oberflächen“ aktivieren

3. Schritt: Über „ACLs“ definieren, wann welche Felder angezeigt werden sollen. Mehr dazu hier: https://otobo.de/de/forums/topic/nuetzliche-features/#post-8694

Ich hoffe, das hilft schon mal weiter!
Sonst gerne einfach nochmal Bescheid sagen.

Viel Freude mit OTOBO

Grit Rother

[marbert]

Hallo Frau Rother,

ja, vielen Dank für die Infos. Ohne Doku muss man sich da natürlich erst mal mit „trial and error“ einarbeiten. Mal schauen wie weit ich komme und ob unsere Anforderungen damit abgedeckt werden können. Ich vermute z.B., dass sich das jeweils nur für die Erstellung eines Tickets eignet und nicht um zum Beispiel für eine Mehrfachauswahl von Rechnern aus einer Liste jeweils ein Ticket in einem Rutsch erstellt werden kann.

 

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