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    • 2. Mai 2023 at 15:55 - Views: 199 #15131
      Answered
      Kai Fauser
      Participant

        Hallo liebe Community,

         

        ich habe hier ein etwas seltsames Verhalten:

        Wenn ich z.b. folgenden Link aufrufe, dann muss ich mich jedes mal neu anmelden.

        <SERVERNAME>/otobo/index.pl?Action=AgentTicketLockedView;Filter=All;View=;;SortBy=Age;OrderBy=Down

        Es hat den Anschein, dass bei jedem Aufruf eines Bookmarks eine neue Session gestartet wird, dieses Verhalten hatte ich bei OTRS nicht.

        Mit ist aufgefallen, dass an die URL hinten immer „;OTOBOAgentInterface=xyz“ angehängt bekommt, was ja die SessionID ist. gibt es hier unter Otobo eine Möglichkeit das entsprechend zu konfigurieren?

         

        Viele Grüße

        Kai

      • 3. Mai 2023 at 7:58 #15135
        marcel-graf
        Participant

          Hallo Kai,

          bitte an deinen Servername die AD Domain oder local hängen, dann sollte es klappen.

          http(s)://SERVERNAME.domain/otobo/index.pl?Action=AgentTicketLockedView;Filter=All;View=;SortBy=Age;OrderBy=Down

          Gruß Marcel

           

        • 3. Mai 2023 at 8:08 #15136
          Kai Fauser
          Participant

            Hallo Marcel,

            leider klappt das nicht. Kann es sein, dass das was mit der http bzw. https zusammenhängt. Momentan findet der Zugriff noch unverschlüsselt statt, da sich die Apache Konfiguration mit SSL nicht aktivieren lässt. Das liegt aber vielleicht am selbst signierten Zertifikat.

            Gruß Kai

          • 3. Mai 2023 at 8:14 #15137
            marcel-graf
            Participant

              Wir nutzen auch nur http und da klappt das.

              such mal bitte in der Systemverwaltung nach FQDN. Bei uns steht da der Servername +  Domäne (xxx-xxx-otb01.xxx.int)

            • 3. Mai 2023 at 8:27 #15138
              Kai Fauser
              Participant

                Hi,

                da stand zwar noch der alte Name des OTRS Servers drin, aber auch nach Änderung der Einstellung funktioniert es noch nicht.

              • 3. Mai 2023 at 8:35 #15139
                Best Answer
                Kai Fauser
                Participant

                  Hi,

                  aber das mit den Konfig „Fehlern“ nach der Migration hat mich zum Ergebnis geführt.

                  Hier war noch https ausgewählt. Unser OTRS lief nämlich mit SSL.

                   

                  Danke für die Hilfe. Vielleicht hilft es dem einen oder anderen weiter.

                • 3. Mai 2023 at 8:35 #15140
                  marcel-graf
                  Participant

                    Ich habe jetzt mal Firefox und Google Chrome getestet, funktioniert mit beiden.

                    Kannst du im CMD Fenster einen Ping auf den Server inklusive der Endung machen?

                    Eventuell mal den Browsercache löschen

                    OK, prima, dass es jetzt funktioniert.

                  • 3. Mai 2023 at 8:54 #15141
                    Private Reply
                    Kai Fauser
                    Participant
                      This reply has been marked as private.
                    • 3. Mai 2023 at 8:56 #15142
                      Private Reply
                      Kai Fauser
                      Participant
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