ITSM Change Management Kundenzuordnung

[Goran Plavsic]

Wir sind zurzeit das Otobo ITSM Change Management am testen und benötigen hierfür die Hilfe der Community. Bei der Erfassung eines Changes müssen wir dieses einem Kunden zuweisen können, leider gibt es die Möglichkeit nicht den Change mit einem Kunden zu verknüpfen sondern ausschliesslich mit einem Ticket. Wir haben versucht diese Problematik über Dynamische Felder zu lösen, jedoch ohne Erfolg.

Kann uns evtl. jemand behilflich sein und mitteilen wie wir einen Change einem Kunden zuweisen/verknüpfen. Wir müssen im System identifizieren können, für welchen Kunden dieser Change eingereicht wird.

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