Topic Resolution: Answered
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    • #13107
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      Oliver R
      Participant

        Hallo,

        es es möglich die Telefonnummer des Kundenkontakt als Tel URL anzuzeigen, damit mit einem Klick drauf die Telefonanwahl (MS Teams usw.) starten kann?

        Grüße,
        Oliver

      • #13163
        Renée Bäcker
        Participant

          Dazu muss das Feldmapping für die Kundenbenutzer angepasst werden. Dazu den Bereich https://github.com/RotherOSS/otobo/blob/rel-10_1/Kernel/Config/Defaults.pm#L1581 in die Kernel/Config.pm kopieren und dann muss die Zeile https://github.com/RotherOSS/otobo/blob/1251d9d324848fbd928ec14526211d9c39c9d364/Kernel/Config/Defaults.pm#L1668 so aussehen:

          [ 'UserPhone', Translatable('Phone'), 'phone', 1, 0, 'var', 'tel://[% Data.Value %]', 0, undef, undef ],

        • #14503
          Best Answer
          Oliver R
          Participant

            :-) Das funktioniert ganz gut, auch mit der Emailadresse fürs öffnen von Teams.

            Gibt es noch einen einfachen Trick, dass der Link dann in einem neuen Tab (target=”_blank”) den Aufruf mach, weil so wie oben, wird der Tab von Otobo selbst genutzt.

          • #14511
            Oliver R
            Participant

              Es ist alles in Otobo schon vorbereitet.
              Die beiden letzten Felder die Standardmässig auf undef stehen, sind für HTTP link target and link class.
              Wenn man ‘_blank’ im vorletzten Feld angibt, wird der Link beim anklicken in einem neuen Tab geöffnet.

              [ 'UserPhone', Translatable('Phone'), 'phone', 1, 0, 'var', 'tel://[% Data.Value %]', 0, '_blank', undef ],

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