Viewing 1 reply thread
  • Author
    Posts
    • #14719
      Jan-Erik Eisenhuth
      Participant

        Hallo zusammen,

        wie im Betreff schon zu lesen, würde ich gern wissen wollen, ob man ein Ticket mehreren Mitarbeiter zuordnen kann, falls eine Aufgabe von mehreren bearbeitet werden soll nicht nur von einem.

      • #14723
        Stefan Abel
        Moderator

          Hallo,

          einzelne Benutzer kann man via Besitzer und  Verantwortlicher (Responsible) zuordnen – so können zwei Agenten an ein Ticket.

          Für mehr wird immer die Queue genommen – diese soll die Teams/Gruppen/Abteilungen abbilden.

          Viele Grüße
          Stefan

      Viewing 1 reply thread
      • You must be logged in to reply to this topic.