Mehrere Benutzer einem Ticket zuordnen

[Jan-Erik Eisenhuth]

Hallo zusammen,

wie im Betreff schon zu lesen, würde ich gern wissen wollen, ob man ein Ticket mehreren Mitarbeiter zuordnen kann, falls eine Aufgabe von mehreren bearbeitet werden soll nicht nur von einem.

• This topic was modified 7 months, 1 week ago by Jan-Erik Eisenhuth.

[Stefan Abel]

Hallo,

einzelne Benutzer kann man via Besitzer und  Verantwortlicher (Responsible) zuordnen – so können zwei Agenten an ein Ticket.

Für mehr wird immer die Queue genommen – diese soll die Teams/Gruppen/Abteilungen abbilden.

Viele Grüße
Stefan

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