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    • #15918
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      Florian Taut
      Participant

        Hallo zusammen,

         

        wir planen für unser Sales-Team Otobo zu verwenden.

        Wir reden von ca. 100-200 Tickets am Tag.

         

        Wir haben per Postmaster-Filter die Queue Spam gesetzt wenn erkannt wurde.

        Nun würden wir gerne aus dem Dashboard aus den Widgets, diese Queue herausfiltern.

         

        Ich habe ewig lang in der Konfiguration gesucht aber nicht gefunden wie ich die “Abfrage” die dahinter steht anpacken kann.

         

        Geht das, wenn ja wie?

      • #15926
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        Stefan Abel
        Moderator

          Hallo Florian,

          wenn ich ein System einrichte, gebe ich den meisten nur das “move_into”-Recht auf die Spam-Queue, nicht “ro” und ähnliches. Dadurch taucht es dann auch nicht auf.

          Nur bspw. den OTOBO Admins gebe ich Vollzugriff auf diese Queue, damit sie falsch einsortierte Tickets wieder rausholen können.

          Vielleicht hilft dir das ja auch weiter.
          VG
          Stefan

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