Topic Resolution: Resolved
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    • #11990
      Matthias Bodsch
      Participant

        Hallo Community,

        da in Otobo das Znuny-QuickClose Paket integriert ist, gibt es ja in der TicketOverview den Button “Sofort schließen”.
        Genau diesen möchte ich aber aus folgenden Gründen bewusst ausblenden:

        • Es wird kein Besitzer/Verantwortlicher gesetzt (lediglich ein Eintrag in der Historie)
        • Pflichtfelder müssen nicht ausgefüllt werden (z.B. “Kategorie”)

        Da wir unser Ticketsystem per API an ein internationales System anbinden müssen, sind genau diese Werte für uns aber sehr wichtig, und ich möchte verhindern, dass Kollegen diesen Button benutzen.

        Gibt es eine elegante Möglichkeit, diese “Sofort schließen” Funktion einfach zu deaktivieren oder wenigstens auszublenden?

        Vielen Dank und Gruß
        Matthias

      • #11992
        Renée Bäcker
        Participant

          Einfach die SysConfig-Option Ticket::Frontend::MenuModule###451-QuickClose deaktivieren.

          • #12038
            Matthias Bodsch
            Participant

              Sorry, wegen Urlaub konnte ich nicht früher antworten.

              Vielen Dank für den Hinweis – Deaktivieren dieser Option hat einwandfrei funktioniert.

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