Topic Resolution: Resolved
Viewing 3 reply threads
  • Author
    Posts
    • #16210
      Man Cheung Ip
      Participant

        Hallo zusammen,

        ich hab da mal eine doofe Frage:

        Wir nutzen für unsere Tickets Zählerbasierte Ticketnummern, die bei jedem Ticket sich erhöhen (also nicht Datumsbasiert). Standardmäßig ist ja MinCounterSize auf 5 eingestellt. Was passiert denn, wenn ich die Ticketnummer #99999 übersteige? Geht es dann selbständig auf 6 Ziffern? :D

        VG Manni

      • #16211
        Stefan Abel
        Moderator

          Hallo,

          genau, er fügt dann vornedran einfach eine Zahl ein. Da läuft also nichts voll.
          Daher könntest du auch bei der MinCounterSize bspw. auf 1 oder 2 starten – ob das schön ist steht natürlich auf einem anderen Blatt.

          Viele Grüße
          Stefan

        • #16217
          Man Cheung Ip
          Participant

            Hi Stefan,

            vielen Dank für die Antwort, wird erstmal eine Umgewöhnung für die Kollegen sein :lol: .

            Viele Grüße

            Manni

          • #16226
            Stefan Abel
            Moderator

              Hi,

              die Kollegen sollten da wahrscheinlich gar nicht so viele Berührungspunkte mit haben. Außer dass sie kürzer (je nachdem) im Betreff steht. Wenn der Kunde die Nummer diktiert, reichen sowieso die letzten drei oder vier Ziffern (in der filterbasierten Suche bspw. *1234 suchen)

              und untereinander schickt man die sich eh mit Doppelklick und Strg+C oder indem man einfach den Link zum Ticket verschickt.

              Viele Grüße und schönes Wochenende
              Stefan

          Viewing 3 reply threads
          • You must be logged in to reply to this topic.