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    • #13648
      Michael Sauerland
      Participant

      Hallo zusammen,

      wir haben vor von otrs auf otobo umzustellen, jetzt ist es so das viele Benutzer sich nen Bookmark im Browser gemacht haben aller support.de/otrs jetzt ist bei otobo ja die url support.de/otobo.

       

      Gibt es eine Möglichkeit eine Umleitung einzurichten, damit in der Übergangsphase die Mitarbeiter automatisch von support.de/otrs auf support.de/otobo umgeleitet werden, bis sich alle mitarbeiter neue Bookmarks gemacht haben?

       

      Gruß Micha

    • #13650
      bes
      Participant

      Hallo Micha,

      in der Standardeinstellung wird bei unbekannten URLs, also auch bei /otrs, die Seite /opt/otobo/var/httpd/htdocs/404.html ausgeliefert. Im Orginalzustand ist das der Text:

      Not Found
      The requested URL was not found on this server.

      Go back to the start page.

      Diese Seite ist dazu gedacht pro Installation angepasst zu werden. Man kann dort also eine Erklärung einsetzen, welche die Anwender über den Umzug informiert und auffordert die Bookmarks zu ändern. Anstatt der Ausgabe von HTML kann man auch direkt einen Redirekt triggern. Ein Beispiel dazu ist die Datei  /opt/otobo/var/httpd/htdocs/index.html .

      Die geänderte Dateien sollte man am besten in ein eigenes OTOBO Paket packen,  bei dem nächsten Upgrade die Anpassung problemlos nachgezogen werden kann.

      Viele Grüße,

      Bernhard

       

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