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      Christian Bonkowski
      Participant

      Hallo,

      wir haben gerade auf OTOBO 10.1 umgestellt. nun haben unsere Agents das Problem, dass in der Sidebar die Kundeninformation leer ist. Im Kundeninforamtionszentrum wird auch nur noch ein Bruchteil (nur noch offene Tickets) angezeigt.  Nur noch Agents, die in der Admin-Gruppe sind bekommen die Informationen.

      Ich gehe mal davon aus, dass in der Systemkonfiguration bei uns da nicht die richtigen Gruppen zugeordnet sind. Nur finde ich nicht die Stelle. Kann mir einer einen Tipp dazu geben?

      Danke, Christian

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