Q4-2019
Launch der neuen OTOBO Website und des OTOBO Community Bereichs
OTOBO Preview Demosystem vermittelt ersten Eindruck vom neuen Kundenportal
Das OTOBO Forum geht online
OTOBO basiert auf der ((OTRS)) Community Edition und bietet die ganze Flexibilität des bewährten und seit vielen Jahren gewachsenen Ticketsystems. Ergänzend sind Know-how und Feature Add-ons aus 15 Jahren Projektarbeit bei Rother OSS in den OTOBO Standard eingeflossen.
Sollte Ihr Wunsch-Feature noch nicht enthalten sein, entwickeln wir es gerne für Sie.
Dabei stellen wir sicher, dass neue Funktionen so in die Systemarchitektur eingebunden werden, dass Ihr OTOBO flexibel skalierbar bleibt und Upgrades auch in Zukunft reibungslos gelingen. So bleiben Sie unabhängig und haben stets die volle Kontrolle über Ihr Ticketsystem. Und wenn Ihre Erweiterung für die Community interessant ist, wird sie vielleicht sogar in den Core aufgenommen.
Davon profitieren alle: Beauftragende Kunden, weil bei künftigen Updates und Upgrades keine gesonderte Portierung des Features mehr erforderlich ist. Und die Community, weil OTOBO neue aus der Praxis geborene Funktionen erhält.
Gerne nehmen wir uns Zeit für Sie und klären in einem persönlichen Gespräch, wie wir OTOBO noch besser an Ihre Organisation anpassen können. Natürlich kostenlos und unverbindlich.
Launch der neuen OTOBO Website und des OTOBO Community Bereichs
OTOBO Preview Demosystem vermittelt ersten Eindruck vom neuen Kundenportal
Das OTOBO Forum geht online
Vollständige Neugestaltung der Kunden-Oberfläche (UI/UX)
Überarbeitung der Agentenoberfläche
Elasticsearch-Integration (systemweite Schnellsuche, nebenläufig)
Komplett überarbeitete und vereinfachte Basiskonfiguration
Stark verbesserte Formularfunktionen
Historie für die Systemkonfiguration
Docker®-Installation
OpenIDConnect
Kubernetes
Prozessmanagement
Chatintegration
Automatisierte Ticketerstellung (z. B. Tasks aus wiederkehrenden Terminen)
OTOBO Marketplace zum Upload und Download von OTOBO Paketen für Partner
OTOBO Cloud
Chatmodul und Chatbot-Schnittstelle
Spracherkennung (Sprache eingehender Mails erkennen und z. B. darauf basierende Zuordnung zu bestimmten Queues)
Vereinfachtes User Onboarding