The “last close time” refers to the last time a ticket has been closed (final, at least for the time being…).
Generally, if you are looking for context and the context given in Wordfence in “Nearby Strings” doesn’t help, it is always a good idea to look at the “Source Information” box at the right. The “Source string comment” tells you where to find the string within the software GUI (or documentation).
In this case it is: “AdminGenericAgent”.
You can now either look for “GenericAgent” in the “Admin” area or navigate directly to the screen by adding the phrase to your OTOBO system’s URL like this:
https://URLofYourOTOBOsystem/otobo/index.pl?Action=AdminGenericAgent
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