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    • #13381
      uwe-kreutz
      Teilnehmer

      Hallo Zusammen,

      ich habe ein Problem mit dynamischen Feldern, die im/für Artikel angelegt sind.

      Wir haben ein dynaisches Feld im Artikel, welches eine Mailadresse aufnimmt. Dies funktioniert auch alles. Jetzt soll dieses Feld in „Ticket-Benachrichtigungen“ dafür verwendet werden eine zusätzliche Mail an die hinterlegte Adresse zu schicken, wenn der Artikel angelegt wird („Ticket new note notification“).

      Hier haben wir <OTOBO_TICKET_DynamicField_…> eingetragen

      Dieses Feld wird aber nicht ausgewertet, bzw. der hinterlegte Wert wird nicht gezogen.

      Dies sehen wir auch, wenn wir dieses dynamische Feld in der Mail einfügen, wird es nicht ausgewertet.

      Kann mir hier jemand einen Tipp geben oder ist das ein Bug.

      Grüße Uwe

    • #13382
      uwe-kreutz
      Teilnehmer

      Hallo Zusammen,

      kann es sein, dass bei dem Aufbauen der Mail, das Objekt <OTOBO_TICKET_DynamicField_…> nicht den ObjectType => ‚Article‘ ausgewertet und so nicht auf Article-ID verweist sondern auf Ticket-ID? Oder warum wird das Dynamische Feld nicht richtig ausgelesen?

      Grüße Uwe

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