Fehlende Anhänge nach Migration

[Sascha Knoll]

Guten Morgen.

Ich habe gestern eine Migration bon OTRS auf OTOBO 10.1.1 durchgeführt. Alles wurde als erfolgreich gemeldet.

Jedoch muss ich heute feststellen, dass die Anhänge der alten Tickets fehlen.

Bei neu erstellten Tickets sind die Anhänge vorhanden.

Kann mir jemand hier den entscheidenen Tipp geben ?

Vielen Dank.

[Sascha Knoll]

Zudem muss ich feststellen, dass die Suche in der FAQ zu einem:

Internal Server Error
The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request.

führt.

[Sascha Knoll]

Die Anhänge habe ich wieder einbinden können. Der Pfad /opt/otobo/var/articles wurde bei der Migration nicht mit überführt.
Im Anschluss mussten die Rechte noch angepasst werden, jetzt ist alles wie es soll

[Renée Bäcker]

Liegen die Anhänge auf der Festplatte? Sind die mit umgezogen worden?

[Sascha Knoll]

Leider sind die Anhänge nicht mit umgezogen. Diese befinden sich im Pfad /opt/otobo/var/articles. Habe die Unterordner jetzt nochmal manuell mit rsync reinkopiert. Rechte, Besitzer und Gruppe und jetzt sind sie wieder verfügbar.

[Sascha Knoll]

Mein ursächliches Problem ist gelöst, daher schließe ich dieses Thema. Mein zweites Problem beruht wahrscheinlich auf Probleme mit den Paketen. Daher habe ich hierzu ein neues Thema aufgemacht. https://otobo.de/de/forums/topic/package-failure-after-migration/

[Autor]

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