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    • #12082
      Hardy Meier
      Teilnehmer

        Hallo zusammen,

        ich habe gestern abend unser OTRS 6.30 auf OTOBO 10 (klassisch Apache2 + MariaDB, ohne Docker) migriert.

        Bei der Migration kamen nur am Ende Fehler bzgl. der Sysconfig Transfer (XML).

        Nach einigen Anpassungen läuft OTOBO eigentlich, ich bekomme aber regelmäßig folgende Fehlermeldungen:

         

        Error: mkdir /opt/otobo/var/tmp/CacheFileStorable/Queue/6: Permission denied at /opt/otobo/Kernel/System/Cache/FileStorable.pm line 99.

        trotz mehrfach ausgeführtem Permission-Skript

        ERROR: OTOBO-otobo.Daemon.pl – Daemon Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerTaskWorker-76 Perl: 5.28.1 OS: linux Time: Wed Nov 3 12:01:07 2021

        Message: There was an error executing /usr/bin/fetchmail -a: There was a syntax error in the arguments to fetchmail

        Traceback (2210):
        Module: Kernel::System::FetchMail::Fetch Line: 347
        Module: (eval) Line: 152
        Module: Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerTaskWorker::Cron::Run Line: 131
        Module: Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerTaskWorker::Run Line: 243
        Module: (eval) Line: 385
        Module: main::Start Line: 385
        Module: /opt/otobo/bin/otobo.Daemon.pl Line: 164

        ————-

        ERROR: OTOBO-otobo.Daemon.pl – Daemon Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerTaskWorker-76 Perl: 5.28.1 OS: linux Time: Wed Nov 3 12:01:07 2021

        Message: There was an error executing /usr/bin/fetchmail -a –ssl: There was a syntax error in the arguments to fetchmail

        Traceback (2211):
        Module: Kernel::System::FetchMail::Fetch Line: 347
        Module: (eval) Line: 152
        Module: Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerTaskWorker::Cron::Run Line: 131
        Module: Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerTaskWorker::Run Line: 243
        Module: (eval) Line: 385
        Module: main::Start Line: 385
        Module: /opt/otobo/bin/otobo.Daemon.pl Line: 164

         

        ———-

        ERROR: OTOBO-otobo.Console.pl-Maint::Ticket::EscalationCheck-76 Perl: 5.28.1 OS: linux Time: Wed Nov 3 15:55:05 2021

        Message: Can’t write ‘/opt/otobo/var/tmp/CacheFileStorable/Ticket/c/0/c0020cdd40e8dd795b899dc000f189c5’:

        Traceback (8437):
        Module: Kernel::System::Main::FileWrite Line: 514
        Module: Kernel::System::Cache::FileStorable::Set Line: 109
        Module: Kernel::System::Cache::Set Line: 253
        Module: Kernel::System::Ticket::TicketGet Line: 1301
        Module: Kernel::System::Console::Command::Maint::Ticket::EscalationCheck::Run Line: 109
        Module: (eval) Line: 468
        Module: Kernel::System::Console::BaseCommand::Execute Line: 462
        Module: (eval) Line: 152
        Module: Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerTaskWorker::Cron::Run Line: 131
        Module: Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerTaskWorker::Run Line: 243
        Module: (eval) Line: 385
        Module: main::Start Line: 385
        Module: /opt/otobo/bin/otobo.Daemon.pl Line: 164

        <hr />

        ERROR: OTOBO-otobo.Daemon.pl – Daemon Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SystemConfigurationSyncManager-76 Perl: 5.28.1 OS: linux Time: Wed Nov 3 14:55:21 2021

        Message: Can’t write ‘/opt/otobo/var/tmp/CacheFileStorable/SysConfigDeployment/6/0/60bf350a9c576e1df14a8d134904f672’:

        Traceback (5129):
        Module: Kernel::System::Main::FileWrite Line: 514
        Module: Kernel::System::Cache::FileStorable::Set Line: 109
        Module: Kernel::System::Cache::Set Line: 253
        Module: Kernel::System::SysConfig::DB::DeploymentGet Line: 4671
        Module: Kernel::System::SysConfig::DB::DeploymentGetLast Line: 4863
        Module: Kernel::System::SysConfig::ConfigurationDeploySync Line: 3762
        Module: (eval) Line: 137
        Module: Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SystemConfigurationSyncManager::Run Line: 124
        Module: (eval) Line: 385
        Module: main::Start Line: 385
        Module: /opt/otobo/bin/otobo.Daemon.pl Line: 164

        ERROR: OTOBO-otobo.Daemon.pl – Daemon Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SystemConfigurationSyncManager-76 Perl: 5.28.1 OS: linux Time: Wed Nov 3 14:55:21 2021

        Message: Can’t write ‘/opt/otobo/var/tmp/CacheFileStorable/SysConfigDeployment/9/8/98fc2fe348b071fd08dde07ee0ef6210’: Permission denied

        Traceback (5129):
        Module: Kernel::System::Main::FileWrite Line: 514
        Module: Kernel::System::Cache::FileStorable::Set Line: 109
        Module: Kernel::System::Cache::Set Line: 253
        Module: Kernel::System::SysConfig::DB::DeploymentGetLast Line: 4872
        Module: Kernel::System::SysConfig::ConfigurationDeploySync Line: 3762
        Module: (eval) Line: 137
        Module: Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SystemConfigurationSyncManager::Run Line: 124
        Module: (eval) Line: 385
        Module: main::Start Line: 385
        Module: /opt/otobo/bin/otobo.Daemon.pl Line: 164

         

      • #12083
        Hardy Meier
        Teilnehmer

          und noch was aus dem Kommunikationsprotokoll:

          Kernel::System::MailAccount::IMAP
          Could not process message. Raw mail saved (/opt/otobo/var/spool/problem-email-75557b57ae9e6ee578b23ef940b4e5c3, report it on http://bugs.otobo.org/)!
          03.11.2021 17:30:09 (Europe/Berlin)

        • #12084
          Hardy Meier
          Teilnehmer

            Guten Morgen,

            über Nacht habe wir wieder viele “problem-email” in var/spool .

            Ich benötige dringend Hilfe. Ich werde parallel via Telefon anfragen.

            Danke im Voraus

            Grüße

            Hardy Meier

             

          • #12087
            Hardy Meier
            Teilnehmer

              Hat sich inzwischen geklärt. Danke!

            • #13431
              M. Joest
              Teilnehmer

                Wie war die Lösung? Habe derzeit dies auch.

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