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    • #12082
      Hardy Meier
      Teilnehmer

      Hallo zusammen,

      ich habe gestern abend unser OTRS 6.30 auf OTOBO 10 (klassisch Apache2 + MariaDB, ohne Docker) migriert.

      Bei der Migration kamen nur am Ende Fehler bzgl. der Sysconfig Transfer (XML).

      Nach einigen Anpassungen läuft OTOBO eigentlich, ich bekomme aber regelmäßig folgende Fehlermeldungen:

       

      Error: mkdir /opt/otobo/var/tmp/CacheFileStorable/Queue/6: Permission denied at /opt/otobo/Kernel/System/Cache/FileStorable.pm line 99.

      trotz mehrfach ausgeführtem Permission-Skript

      ERROR: OTOBO-otobo.Daemon.pl – Daemon Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerTaskWorker-76 Perl: 5.28.1 OS: linux Time: Wed Nov 3 12:01:07 2021

      Message: There was an error executing /usr/bin/fetchmail -a: There was a syntax error in the arguments to fetchmail

      Traceback (2210):
      Module: Kernel::System::FetchMail::Fetch Line: 347
      Module: (eval) Line: 152
      Module: Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerTaskWorker::Cron::Run Line: 131
      Module: Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerTaskWorker::Run Line: 243
      Module: (eval) Line: 385
      Module: main::Start Line: 385
      Module: /opt/otobo/bin/otobo.Daemon.pl Line: 164

      ————-

      ERROR: OTOBO-otobo.Daemon.pl – Daemon Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerTaskWorker-76 Perl: 5.28.1 OS: linux Time: Wed Nov 3 12:01:07 2021

      Message: There was an error executing /usr/bin/fetchmail -a –ssl: There was a syntax error in the arguments to fetchmail

      Traceback (2211):
      Module: Kernel::System::FetchMail::Fetch Line: 347
      Module: (eval) Line: 152
      Module: Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerTaskWorker::Cron::Run Line: 131
      Module: Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerTaskWorker::Run Line: 243
      Module: (eval) Line: 385
      Module: main::Start Line: 385
      Module: /opt/otobo/bin/otobo.Daemon.pl Line: 164

       

      ———-

      ERROR: OTOBO-otobo.Console.pl-Maint::Ticket::EscalationCheck-76 Perl: 5.28.1 OS: linux Time: Wed Nov 3 15:55:05 2021

      Message: Can’t write ‚/opt/otobo/var/tmp/CacheFileStorable/Ticket/c/0/c0020cdd40e8dd795b899dc000f189c5‘:

      Traceback (8437):
      Module: Kernel::System::Main::FileWrite Line: 514
      Module: Kernel::System::Cache::FileStorable::Set Line: 109
      Module: Kernel::System::Cache::Set Line: 253
      Module: Kernel::System::Ticket::TicketGet Line: 1301
      Module: Kernel::System::Console::Command::Maint::Ticket::EscalationCheck::Run Line: 109
      Module: (eval) Line: 468
      Module: Kernel::System::Console::BaseCommand::Execute Line: 462
      Module: (eval) Line: 152
      Module: Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerTaskWorker::Cron::Run Line: 131
      Module: Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerTaskWorker::Run Line: 243
      Module: (eval) Line: 385
      Module: main::Start Line: 385
      Module: /opt/otobo/bin/otobo.Daemon.pl Line: 164

      <hr />

      ERROR: OTOBO-otobo.Daemon.pl – Daemon Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SystemConfigurationSyncManager-76 Perl: 5.28.1 OS: linux Time: Wed Nov 3 14:55:21 2021

      Message: Can’t write ‚/opt/otobo/var/tmp/CacheFileStorable/SysConfigDeployment/6/0/60bf350a9c576e1df14a8d134904f672‘:

      Traceback (5129):
      Module: Kernel::System::Main::FileWrite Line: 514
      Module: Kernel::System::Cache::FileStorable::Set Line: 109
      Module: Kernel::System::Cache::Set Line: 253
      Module: Kernel::System::SysConfig::DB::DeploymentGet Line: 4671
      Module: Kernel::System::SysConfig::DB::DeploymentGetLast Line: 4863
      Module: Kernel::System::SysConfig::ConfigurationDeploySync Line: 3762
      Module: (eval) Line: 137
      Module: Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SystemConfigurationSyncManager::Run Line: 124
      Module: (eval) Line: 385
      Module: main::Start Line: 385
      Module: /opt/otobo/bin/otobo.Daemon.pl Line: 164

      ERROR: OTOBO-otobo.Daemon.pl – Daemon Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SystemConfigurationSyncManager-76 Perl: 5.28.1 OS: linux Time: Wed Nov 3 14:55:21 2021

      Message: Can’t write ‚/opt/otobo/var/tmp/CacheFileStorable/SysConfigDeployment/9/8/98fc2fe348b071fd08dde07ee0ef6210‘: Permission denied

      Traceback (5129):
      Module: Kernel::System::Main::FileWrite Line: 514
      Module: Kernel::System::Cache::FileStorable::Set Line: 109
      Module: Kernel::System::Cache::Set Line: 253
      Module: Kernel::System::SysConfig::DB::DeploymentGetLast Line: 4872
      Module: Kernel::System::SysConfig::ConfigurationDeploySync Line: 3762
      Module: (eval) Line: 137
      Module: Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SystemConfigurationSyncManager::Run Line: 124
      Module: (eval) Line: 385
      Module: main::Start Line: 385
      Module: /opt/otobo/bin/otobo.Daemon.pl Line: 164

       

    • #12083
      Hardy Meier
      Teilnehmer

      und noch was aus dem Kommunikationsprotokoll:

      Kernel::System::MailAccount::IMAP
      Could not process message. Raw mail saved (/opt/otobo/var/spool/problem-email-75557b57ae9e6ee578b23ef940b4e5c3, report it on http://bugs.otobo.org/)!
      03.11.2021 17:30:09 (Europe/Berlin)

    • #12084
      Hardy Meier
      Teilnehmer

      Guten Morgen,

      über Nacht habe wir wieder viele „problem-email“ in var/spool .

      Ich benötige dringend Hilfe. Ich werde parallel via Telefon anfragen.

      Danke im Voraus

      Grüße

      Hardy Meier

       

    • #12087
      Hardy Meier
      Teilnehmer

      Hat sich inzwischen geklärt. Danke!

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