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    • #14157
      Thomas Janisch
      Teilnehmer

        Hallo zusammen!

        Ich möchte, wenn ein neues Ticket in einer Queue erstellt wird, ein Skript laufen lassen – neben einem Status-Update. Bei dem Versuch das über den GenericAgent zu machen, scheitere ich daran, dass im Bereich “Ticket-Befehle ausführen” nur die Felder “Sende […] bei Änderungen” und “Tickets löschen” da sind. Das in den diversen Beschreibungen vorhandene “CMD” Feld gibt’s in meiner Installation nicht.

        Hat jemand eine Idee, woran das liegen könnte?

        LG,
        TJ.

      • #14160
        Stefan Abel
        Moderator

          Hallo Thomas,

          hier habe ich anderthalb Links, die dir vielleicht weiterhelfen:

          Viele Grüße
          Stefan

        • #15061

          Bitte in die Config noch folgendes eintragen:

          $Self->{‚Ticket::GenericAgentAllowCustomScriptExecution‘} = 1;

          Dann wird das Feld aktiviert da es nach der Installation standardmäßig deaktiviert ist.

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