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    • #11577
      Andre S
      Teilnehmer

      Guten Tag,

      kann ich einer Otobo Instanz mehrere Mandanten / Organisationen pflegen die strikt voneinander getrennt sind?

      Also die Benutzer des einen Mandanten können nicht die Tickets und die Kunden des anderen Mandanten einsehen.

       

      Mit freundlichen Grüßen

      Andre

    • #11578
      Sven Oesterling
      Verwalter

      Hallo Andre,

      für den Fall, dass die „Benutzer“ die OTOBO-Agenten sind, d.h. die „Problemlöser“, die auf index.pl arbeiten, geht das mit den Tickets indirekt über die Queues, in denen die Tickets liegen und die Gruppen, denen die Agenten angehören. Die Kunden und Kundenbenutzer sind so allerdings nicht auftrennbar.

      Falls „Benutzer“ die Kundenbenutzer sind, dann ja, gibt es Kunden (Organisationen/Firmen), deren Kundenbenutzer nichts von den jeweils anderen Kunden erfahren können.

      https://doc.otobo.org/manual/admin/stable/en/content/users-groups-roles.html

      Viele Grüße, Sven

    • #11583
      Andre S
      Teilnehmer

      Hi Sven, vielen Dank für die schnelle Antwort.

    • #11584
      Renée Bäcker
      Teilnehmer

      Die Sichtbarkeit von Kundendaten kann nur mit einem Addon (<werbung>https://feature-addons.de/znuny/Customer%20Backend/TaggedCustomerUser</werbung&gt;) gesteuert werden.

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