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    • #11318
      marbert
      Teilnehmer

      Hallo,

      wir versuchen auf unserem OTOBO-System (Standardinstallation, Version 10.0.7) einen Report zu erstellen, der uns alle eskalierten Tickets des zurückliegenden Monats auflistet. So wie es aussieht ist das aber nicht möglich. Stattdessen werden immer nur die (noch) aktuell in Eskalation befindlichen Tickets aus diesem Monat aufgelistet. Sobald ein eskaliertes Ticket geschlossen wurde taucht es nicht mehr auf. Das gilt übrigens auch für die einfache Suche nach diesen Tickets. Ist das „as designed“, muss hier noch was konfiguriert werden, oder ist das ein Bug?

      Vielen Dank schon mal für eine Antwort!

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