Topic Resolution: Resolved
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    • #11990
      Matthias Bodsch
      Teilnehmer

      Hallo Community,

      da in Otobo das Znuny-QuickClose Paket integriert ist, gibt es ja in der TicketOverview den Button „Sofort schließen“.
      Genau diesen möchte ich aber aus folgenden Gründen bewusst ausblenden:

      • Es wird kein Besitzer/Verantwortlicher gesetzt (lediglich ein Eintrag in der Historie)
      • Pflichtfelder müssen nicht ausgefüllt werden (z.B. „Kategorie“)

      Da wir unser Ticketsystem per API an ein internationales System anbinden müssen, sind genau diese Werte für uns aber sehr wichtig, und ich möchte verhindern, dass Kollegen diesen Button benutzen.

      Gibt es eine elegante Möglichkeit, diese „Sofort schließen“ Funktion einfach zu deaktivieren oder wenigstens auszublenden?

      Vielen Dank und Gruß
      Matthias

    • #11992
      Renée Bäcker
      Teilnehmer

      Einfach die SysConfig-Option Ticket::Frontend::MenuModule###451-QuickClose deaktivieren.

      • #12038
        Matthias Bodsch
        Teilnehmer

        Sorry, wegen Urlaub konnte ich nicht früher antworten.

        Vielen Dank für den Hinweis – Deaktivieren dieser Option hat einwandfrei funktioniert.

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