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    • 4. Mai 2023 um 17:00 Uhr - Views: 135 #15151
      B O
      Teilnehmer

        Hi,

        seit kurzen bei uns wird Tickets automatisch zusammengefasst, aber nur von eine Bestimmte user.

        wie kann ich das Problem beheben?

         

        Vielen Dank für die Hilfe!

         

      • 4. Mai 2023 um 17:06 Uhr #15152
        Stefan Abel
        Teilnehmer

          Hallo,

          ich nehme an, der antwortet einfach auf die alte Mail. Dann ist die Message ID die alte und daher landet es in dem Ticket (auf das er antwortet).

          Viele Grüße
          Stefan

        • 5. Mai 2023 um 10:31 Uhr #15156
          B O
          Teilnehmer

            Hi Stefan,

            Danke für die hilfe, weißt du wie ich es beheben kann?

             

            Danke!

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