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    • #12276
      Claas Hilbrecht
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      OTOBO Version: 10 (10.0.13)

      OTOBO Installationsart: Laut Anleitung von https://doc.otobo.org/manual/installation/10.0/de/content/installation.html, allerdings mit Gazelle, Postgres und nginx als Reverse Proxy

      Hallo,

      ich teste gerade OTOBO 10 (10.0.13) und habe wohl ein Problem in Zusammenhang mit Elasticsearch. Ich habe Elasticsearch über die sysconfig Einstellungen deaktiviert (siehe unten, sysconfig Export). Wenn ich versuche ein Testticket via Exim mit dem Aufruf via /opt/otobo/bin/otobo.Console.pl Maint::PostMaster::Read an OTOBO zu pipen bekomme ich folgende Fehlermeldung:

      ERROR: OTOBO-otobo.Console.pl-Maint::PostMaster::Read-95 Perl: 5.32.1 OS: linux Time: Thu Dec 9 11:07:54 2021
      Message: DebugLog error: Summary: Error while performing REST 'POST' request to Controller '/ticket/_doc/7' on Host 'http://localhost:9200'. Response code '500'. Can't connect to localhost:9200Connection refused at /opt/otobo/Kernel/cpan-lib/LWP/Protocol/http.pm line 46
      Traceback (5545):
      Module: Kernel::GenericInterface::Debugger::DebugLog Line: 232
      Module: Kernel::GenericInterface::Debugger::Error Line: 326
      Module: Kernel::GenericInterface::Transport::HTTP::REST::RequesterPerformRequest Line: 811
      Module: Kernel::GenericInterface::Transport::RequesterPerformRequest Line: 201
      Module: Kernel::GenericInterface::Requester::Run Line: 319
      Module: Kernel::GenericInterface::Event::Handler::Run Line: 211
      Module: Kernel::System::EventHandler::EventHandler Line: 231
      Module: Kernel::System::EventHandler::EventHandlerTransaction Line: 271
      Module: Kernel::System::ObjectManager::ObjectEventsHandle Line: 442
      Module: Kernel::System::ObjectManager::ObjectsDiscard Line: 490
      Module: Kernel::System::ObjectManager::DESTROY Line: 660
      Module: (eval) Line: 35
      Module: /opt/otobo/bin/otobo.Console.pl Line: 35

      Hinweis: Die Fehlermeldung ist nicht exakt kopiert weil sonst das Wordfence den Post nicht durchlässt. Ich habe per Trial & Error versucht die entsprechende Stelle zu finden, extrem nervig wenn man Fehlermeldungen exakt posten will :-?

       

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    • #12281
      Claas Hilbrecht
      Teilnehmer

      Ok, jetzt kann ich den Post nicht weiter editieren, daher der „Rest“ hier.
      Die URL http://localhost:9200 sieht nach einem Versuch aus Elasticsearch zu kontaktieren, welches aber in meinem Fall gar nicht installiert ist. Ich bin davon ausgegangen das man mit der Einstellung Elasticsearch::Active=0 Elasticsearch komplett deaktiviert, aber das scheint nicht der Fall zu sein. Was mache ich falsch?

      Im Export der sysconfig sieht das so aus:

      Elasticsearch::Active:
      ChangeBy: 1
      ChangeTime: 2021-12-08 15:07:26
      CreateBy: 1
      CreateTime: 2021-12-08 15:07:19
      DefaultID: 387
      EffectiveValue: 0
      IsDirty: 0
      IsValid: 1
      ModifiedID: '9'
      Name: Elasticsearch::Active
      ResetToDefault: 0
      SettingUID: Modified920211208150726
      TargetUserID: ~
      UserModificationActive: 0

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