Was meinst Du mit „Löschen“? Was willst Du erreichen?
Aus dem Formular?
1) Du nutzt Prozesstickets und deren Möglichkeit, über die Aktivitätsdialoge eigene Formulare zu erstellen
2) Anpassung von Code (Templates und Perl-Code)
Ich würde gerne, wenn man im Customer Portal ein neues Ticket erstellt, die Felder „Subject“, „Text“ und den Anhang entfernen, da diese in unserem Fall nicht benötigt werden.
Gibt es eine Möglichkeit lediglich das Standardtextfeld zu entfernen und das Attachmentfeld beizubehalten? Ich habe es nur hinbekommen, dass alle 3 Standardfelder ausgeblendet werden. Über die DynamicFields finde ich die Möglichkeit der Erstellung eines Upload-Felds nicht.
ich bin auch auf der Suche, im Kundenportal bei neuen Tickets z.B. nur Anlagen hinzufügen zu lassen.
Per ACL kann man leider nur den Feldbereich „Article“ entfernen, das entfernt dann den Body, Subject und den Anlagenbereich…
Das von Stefan Abel erwähnte „DynamicField Attachment“ Add-On fügt zwar einen neuen Dynamic-Field-Typ „Attachment“ hinzu, der ist aber nur im Agentbereich nutzbar, so wie ich das gesehen habe, nicht im Kundenportal.
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