Fehler nach Update auf Version 10.1.1: OTOBO Scheduler Daemon Cron: StatsReports

[Wolfgang Saure]

Hallo zusammen,

nachdem ich von Version 10.0.13 auf die 10.1.1 geupdated habe, bekomme ich alle 10min Post mit den unten angehängten Fehlermeldungen. Leider bin ich weder programmiertechnisch fit genug noch reichen meine DB Kenntnisse aus, vernünftig zu erkennen, was da los ist. Es scheint ja in der DB eine Relation zu fehlen („relation „stats_report“ does not exist“). Das bringt mich zu dem Verdacht, dass ich einen wichtigen Schritt vergessen habe, hatte bisher aber kein Google-Glück.

Ich bitte um Tips, wie ich weiterkommen könnte, welche logs noch hilfreich wären oder Kommentare, die mich in die richtige Richtung schubsen.

DBD::Pg::st execute failed: ERROR:  relation „stats_report“ does not exist LINE 1: SELECT id, name FROM stats_report WHERE valid_id IN (1)

^ at /opt/otobo/Kernel/System/DB.pm line 779.

ERROR: OTOBO-otobo.Console.pl-Maint::Stats::Reports::GenerateCron-99 Perl: 5.30.0 OS: linux Time: Tue Mar 29 09:20:02 2022

Message: ERROR:  relation „stats_report“ does not exist LINE 1: SELECT id, name FROM stats_report WHERE valid_id IN (1)

^, SQL: ‚SELECT id, name FROM stats_report WHERE valid_id IN (1)‘

Traceback (110441):

Module: Kernel::System::StatsReport::StatsReportList Line: 481

Module: Kernel::System::Console::Command::Maint::Stats::Reports::GenerateCron::Run Line: 78

Module: (eval) Line: 470

Module: Kernel::System::Console::BaseCommand::Execute Line: 464

Module: (eval) Line: 155

Module: Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerTaskWorker::Cron::Run Line: 134

Module: Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerTaskWorker::Run Line: 243

Module: (eval) Line: 386

Module: main::Start Line: 386

Module: /opt/otobo/bin/otobo.Daemon.pl Line: 164

Module:

xxxx@otobo:~# /opt/otobo/bin/otobo.CheckModules.pl –list | more

Required packages:
o Archive::Tar…………………ok (v2.32)
o Archive::Zip…………………ok (v1.67)
o Date::Format…………………ok (v2.24)
o DateTime…………………….ok (v1.51)
o DateTime::TimeZone………….ok (v2.38)
o Convert::BinHex………………ok (v1.125)
o CGI::PSGI……………………ok (v0.15)
o DBI…………………………ok (v1.643)
o DBIx::Connector………………ok (v0.56)
o Digest::SHA………………….ok (v6.02)
o File::chmod………………….ok (v0.42)
o List::AllUtils……………….ok (v0.15)
o LWP::UserAgent……………….ok (v6.26)
o Moo…………………………ok (v2.003006)
o namespace::autoclean………….ok (v0.29)
o Net::DNS…………………….ok (v1.22)
o Net::SMTP::SSL……………….ok (v1.04)
o Path::Class………………….ok (v0.37)
o Sub::Exporter………………..ok (v0.987)
o Template::Toolkit…………….ok (undef)
o Template::Stash::XS…………..ok (undef)
o Text::CSV……………………ok (v1.95)
o Text::Trim…………………..ok (v1.03)
o Time::HiRes………………….ok (v1.9760)
o Try::Tiny……………………ok (v0.30)
o URI…………………………ok (v1.71)
o XML::LibXML………………….ok (v2.0134)
o YAML::XS…………………….ok (v0.81)
o Unicode::Collate……………..ok (v1.27)
o Path::Class………………….ok (v0.37)
o Plack……………………….ok (v1.0047)
o Plack::Middleware::Header……..ok (v0.04)
o Plack::Middleware::Refresh…….ok (undef)
o Plack::Middleware::ReverseProxy..ok (v0.16)
o Const::Fast………………….ok (v0.014)

Recommended features for setups using apache:
o ModPerl::Util………………..ok (v2.000011)

Database support (installing one is required):
o DBD::mysql…………………..ok (v4.050)

Various features for additional functionality:
o Encode::HanExtra……………..ok (v0.23)
o Net::LDAP……………………ok (v0.66)
o Crypt::Eksblowfish::Bcrypt…….ok (v0.009)
o XML::LibXSLT…………………ok (v1.99)
o XML::Parser………………….ok (v2.46)

Features enabling communication with a mail-server:
o Net::SMTP……………………ok (v3.11)
o Mail::IMAPClient……………..ok (v3.42)
o Authen::SASL…………………ok (v2.16)
o Authen::NTLM…………………ok (v1.09)
o IO::Socket::SSL………………ok (v2.067)

Optional features which can increase performance:
o JSON::XS…………………….ok (v4.02)
o Text::CSV_XS…………………ok (v1.41)

xxxx@otobo:~#

 

Viele Grüße

Wolfgang

P.S. sollte ich mir offenbar nicht genug Mühe gegeben haben, so habt bitte Geduld mit mir…

[Stefan Rother]

Hallo Wolfgang,

Du hast das Upgrade Script übersehen auszuführen denke ich. Einfach noch bitte folgendes ausführen:

Ohne Docker:

root> su - otobo
otobo> /opt/otobo/scripts/DBUpdate-to-10.1.pl

Mit Docker:

root> docker exec -it otobo_web_1 perl scripts/DBUpdate-to-10.1.pl

Danach sollte alles passen.

Schöne Grüße,

Stefan Rother

Team OTOBO

[Wolfgang Saure]

Hallo Stefan,

genau das war’s.

Vielen Dank für die Mühe

Schöne Grüße

Wolfgang

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