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    • 27. October 2022 at 13:27 - Views: 505 #14157
      Thomas Janisch
      Participant

        Hallo zusammen!

        Ich möchte, wenn ein neues Ticket in einer Queue erstellt wird, ein Skript laufen lassen – neben einem Status-Update. Bei dem Versuch das über den GenericAgent zu machen, scheitere ich daran, dass im Bereich „Ticket-Befehle ausführen“ nur die Felder „Sende […] bei Änderungen“ und „Tickets löschen“ da sind. Das in den diversen Beschreibungen vorhandene „CMD“ Feld gibt’s in meiner Installation nicht.

        Hat jemand eine Idee, woran das liegen könnte?

        LG,
        TJ.

      • 27. October 2022 at 18:06 #14160
        Stefan Abel
        Participant

          Hallo Thomas,

          hier habe ich anderthalb Links, die dir vielleicht weiterhelfen:

          OTOBO 10.1.3

          OTOBO 10.1.3

          Viele Grüße
          Stefan

        • 13. April 2023 at 17:35 #15061
          Christian Hesselbacher
          Participant

            Bitte in die Config noch folgendes eintragen:

            $Self->{‚Ticket::GenericAgentAllowCustomScriptExecution‘} = 1;

            Dann wird das Feld aktiviert da es nach der Installation standardmäßig deaktiviert ist.

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