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    • #12131
      Julian Müller
      Participant

      Hallo,

      kann man Tickets mit Neuigkeiten für Kunden hervorheben durch fettschrift o.Ä.?

       

      VG

    • #12143
      Renée Bäcker
      Participant

      Da es kein „gelesen“-Flag wie im Agentenbereich gibt, müsste man das programmieren.

    • #12147
      Julian Müller
      Participant

      Meiner Meinung nach eine sinnvolle Sache. Wir starten mit Otobo tatsächlich erst ohne E-Mail Funktionalitäten. Wenn unter einem Account 30 Tickets erstellt werden, wird diese Person sicher nicht regelmäßig 30 Tickets prüfen, ob sich dazu jemand schon gemeldet hat.

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