Topic Resolution: Resolved
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    • #13014
      Per Höner
      Participant

      Moin aus dem Norden,

      wir laufen auf einem dockerbasiertem OTOBO und sind grundlegend hoch zufrieden.
      Migration lief gut durch, das System ist schnell und die LDAP Anbindung geht auch.

      Das einzige was uns fehlt ist ein Widget in der Übersicht in dem alle Tickets eines Agenten angezeigt werden.
      Wir kommen von OTRS6. Dort hatte man, neben offenen und neuen Tickets, das Widget „Meine Tickets“.
      In diesem werden alle offenen/wartenden/Erinnerung-Tickets angezeigt.
      Unter OTOBO gibt es ja „nur“ den Button um alle eigenen gesperrten Tickets einzusehen.

      Gibt es das Widget nicht mehr?

      Habe mich auch schon mit dem Watcher oder Responsible Modus angesehen. Wäre natürlich für jeden Ticket extra Arbeit das einzutragen…

      Vielen Dank
      Per Höner

    • #13021
      Renée Bäcker
      Participant

      Das kam auch im OTRS aus einem Zusatzpaket. Für OTOBO 10.0 existiert das bereits: https://otopar.perl-services.de/dist/DashboardMyTickets-10.0.1 für OTOBO 10.1 muss ich es noch portieren. Ich plane das mal für nächste Woche ein.

    • #13034
      Mario Sch
      Participant

      @reneeb

       

      finde ich super, wenn das für 10.1 kommt :)

    • #13071
      Per Höner
      Participant

      Vielen lieben Dank

    • #13075
      Renée Bäcker
      Participant
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