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    • #13330
      Martin Krüger
      Participant

        Hallo

        seit den Mai Updates 2022 kann Otobo sich nicht mehr per POP3 am Exchange Server 2019 anmelden um die E-Mails für die Ticketerstellung abzurufen. Meldet immer Zugangsdaten seien falsch, welche aber korrekt sind.

        SSL Zertifikate sind nicht abgelaufen.
        Serveradressen haben sich nicht verändert.
        Gemäß Logs wird die Verbindung auch nicht geblockt.

        Otobo 10.1.4 wird aktuell genutz.

        Features enabling communication with a mail-server:
        o Net::SMTP……………………ok (v3.11)
        o Mail::IMAPClient……………..ok (v3.42)
        o Authen::SASL…………………ok (v2.16)
        o Authen::NTLM…………………ok (v1.09)
        o IO::Socket::SSL………………ok (v2.069)

        Fehlermeldung:

        Message: CommunicationLog(ID:318827,AccountType:-,AccountID:-,Direction:Incoming,Transport:Email,ObjectLogType:Connection,ObjectLogID:613770)::Kernel::System::MailAccount::POP3 => POP3S: Auth for user Benutzer/exchange-server.de failed!

        Hat von euch jemand nen Tipp?

        Mit freundlichen Grüßen

        Martin Krüger

      • #13333
        Stefan Rother
        Keymaster

          Hallo Martin,

          mein Tipp ist, dass es am Exchange liegt und dort etwas geändert wurde. Die Fehlermeldung ist recht eindeutig.

          Kannst Du Dich mit dem Postfach verbinden, wenn Du einen Mail-Client identisch zu OTOBO konfigurierst?

          Ich denke das sollte auch nicht klappen. Falls es doch klappt, melde Dich bitte nochmal.

          An OTOBO wurde meines Wissens nichts geändert in diese Richtung.

          LG,

          Stefan Rother

          Team OTOBO

          • This reply was modified 6 months ago by Stefan Rother. Reason: Add Tags
        • #13342
          Christian Bonkowski
          Participant

            Hallo,

            Microsoft ist dabei die Basic Authentications (POP3, IMAP) raus zu werfen. In Zukunft ist nur noch die sogenannte »Modern Authentication« möglich. Insofern solltest Du es mit deinem Exchange-Anbieter klären, ob das bereits umgestellt wurde.

            Wie lange man bei einen eigenen Server das noch verhindern kann, weiß ich nicht.

            Gruß,

            Christian

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