OTRS 6 -> OTOBO 10.1 SysConfig There was a problem writing XML

[marzie]

Moin,

ich wollte von bare metal OTRS 6 von Server A zu docker OTOBO 10.1 auf Server B migrieren.

Ich befolgte die Anleitung hier: https://doc.otobo.org/manual/installation/10.1/de/content/migration-from-otrs-6.html

Leider als ich auf der migration.pl anfangen wollte zu migrieren kam folgender Fehler:

Error: There was a problem writing XML to DB.

Beim Ausführen von bin/otobo.Console.pl Maint::Config::Rebuild --cleanup kam folgender Fehler:

Rebuilding the system configuration...
DBD::mysql::db do failed: Cannot add or update a child row: a foreign key constraint fails (otobo.sysconfig_default, CONSTRAINTFK_sysconfig_default_create_by_idFOREIGN KEY (create_by) REFERENCESusers(id)) at /opt/otobo/Kernel/System/DB.pm line 560.
ERROR: OTOBO-otobo.Console.pl-Maint::Config::Rebuild-72 Perl: 5.36.0 OS: linux Time: Tue Apr 25 10:40:53 2023

Message: Cannot add or update a child row: a foreign key constraint fails (otobo.sysconfig_default, CONSTRAINTFK_sysconfig_default_create_by_idFOREIGN KEY (create_by) REFERENCESusers(id)), SQL: '
INSERT INTO sysconfig_default (
name,description,navigation,is_invisible,is_readonly,is_required,is_valid,has_configlevel,user_modification_possible,user_modification_active,user_preferences_group,xml_content_raw,xml_content_parsed,xml_filename,effective_value,is_dirty,exclusive_lock_guid,create_time,create_by,change_time,change_by
)VALUES ( ?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,'2023-04-25 10:40:53',?,'2023-04-25 10:40:53',? ), ( ?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,'2023-04-25 10:40:53',?,'2023-04-25 10:40:53',? ) , ( ?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,'2023-04-25 10:40:53',?,'2023-04-25 10:40:53',? ) , ( ?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,'2023-04-25 10:40:53',?,'2023-04-25 10:40:53',? ) , ( ?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,'2023-04-25 10:40:53',?,'2023-04-25 10:40:53',? ) , ( ?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,'2023-04-25 10:40:53',?,'2023-04-25 10:40:53',? ) , ( ?,?,? ,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,'2023-04-25 10:40:53',?,'2023-04-25 10:40:53',? ) , ( ?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,'2023-04-25 10:40:53',?,'2023-04-25 10:40:53',? ) , ( ?,?,?,?,?,?,?,? ,?,?,?,?,?,?,?,?,?,'2023-04-25 10:40:53',?,'2023-04-25 10:40:53',? ) , ( ?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,'2023-04-25 10:40:53',?,'2023-04-25 10:40:53',? ) , ( ?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,? ,?,?,?,?,'2023-04-25 10:40:53',?,'2023-04-25 10:40:53',? ) , ( ?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,'2023-04-25 10:40:53',?,'2023-04-25 10:40:53',? ) , ( ?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,' 2023-04-25 10:40:53',?,'2023-04-25 10:40:53',? ) , ( ?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,'2023-04-25 10:40:53',?,'2023-04-25 10:40:53',? ) , ( ?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,'2023-04-25 10:40:53',?,'2023-04-25 10:40:53',? ) , ( ?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,'2023-04-25 10:40:53',?,'2023-04-25 10:40:53',? ) , ( ?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,'2023-04-25 10:40:53' ,?,'2023-04-25 10:40:53',? ) , ( ?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,'2023-04-25 10:40:53',?,'2023-04-25 10:40:53',? ) , ( ?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,'2023-04-25 10:40:53',?,'2023-0 4-25 10:40:53',? ) , ( ?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,'2023-04-25 10:40:53',?,'2023-04-25 10:40:53',? ) , ( ?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,'2023-04-25 10:40:53',?,'2023-04-25 10:40 :53',? ) , ( ?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,'2023-04-25 10:40:53',?,'2023-04-25 10:40:53',? ) , ( ?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,'2023-04-25 10:40:53',?,'2023-04-25 10:40:53',? ) , ( ?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,'2023-04-25 10:40:53',?,'2023-04-25 10:40:53',? ) , ( ?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,'2023-04-25 10:40:53',?,'2023-04-25 10:40:53',? ) , ( ?,?,?,? ,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,'2023-04-25 10:40:53',?,'2023-04-25 10:40:53',? ) , ( ?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,'2023-04-25 10:40:53',?,'2023-04-25 10:40:53',? ) , ( ?,?,?,?,?,?,?,?,? ,?,?,?,?,?,?,?,?,'2023-04-25 10:40:53',?,'2023-04-25 10:40:53',? ) , ( ?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,'2023-04-25 10:40:53',?,'2023-04-25 10:40:53',? ) , ( ?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,? ,?,?,?,'2023-04-25 10:40:53',?,'2023-04-25 10:40:53',? ) , ( ?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,'2023-04-25 10:40:53',?,'2023-04-25 10:40:53',? ) , ( ?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,'20 23-04-25 10:40:53',?,'2023-04-25 10:40:53',? ) , ( ?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,'2023-04-25 10:40:53',?,'2023-04-25 10:40:53',? ) , ( ?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,'2023-04-25 1 0:40:53',?,'2023-04-25 10:40:53',? ) , ( ?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,'2023-04-25 10:40:53',?,'2023-04-25 10:40:53',? ) , ( ?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,'2023-04-25 10:40:53',? ,'2023-04-25 10:40:53',? ) , ( ?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,'2023-04-25 10:40:53',?,'2023-04-25 10:40:53',? ) , ( ?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,'2023-04-25 10:40:53',?,'2023-04- 25 10:40:53',? ) , ( ?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,'2023-04-25 10:40:53',?,'2023-04-25 10:40:53',? ) '

Traceback (175):
Module: Kernel::System::SysConfig::DB::_BulkInsert Line: 5605
Module: Kernel::System::SysConfig::DB::DefaultSettingBulkAdd Line: 355
Module: Kernel::System::SysConfig::_DefaultSettingAddBulk Line: 6354
Module: Kernel::System::SysConfig::ConfigurationXML2DB Line: 2610
Module: Kernel::System::Console::Command::Maint::Config::Rebuild::Run Line: 135
Module: (eval) Line: 480
Module: Kernel::System::Console::BaseCommand::Execute Line: 474
Module: Kernel::System::Console::InterfaceConsole::Run Line: 88
Module: bin/otobo.Console.pl Line: 35

ERROR: OTOBO-otobo.Console.pl-Maint::Config::Rebuild-72 Perl: 5.36.0 OS: linux Time: Tue Apr 25 10:40:53 2023

Message: System was unable to rebuild config!

Traceback (175):
Module: Kernel::System::SysConfig::_DefaultSettingAddBulk Line: 6357
Module: Kernel::System::SysConfig::ConfigurationXML2DB Line: 2610
Module: Kernel::System::Console::Command::Maint::Config::Rebuild::Run Line: 135
Module: (eval) Line: 480
Module: Kernel::System::Console::BaseCommand::Execute Line: 474
Module: Kernel::System::Console::InterfaceConsole::Run Line: 88
Module: bin/otobo.Console.pl Line: 35

Error: There was a problem writing XML to DB.

 

Als Laie sehen die vielen Fragezeichen erstmal besorgniserregend aus, aber habt ihr eine Idee woran das liegen könnte?

[marzie]

die migration oben wurde versucht mit dem backup.pl script

die wizard migration ohne backup.pl hat funktioniert :)

[Autor]

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