Danke für die Rückmeldung.
Ich musste noch die User Authentifizierung gesondert konfigurieren.
Dazu habe ich diese Config in die config.pm hinzugefügt:
In meinem Fall ein MSSQL Server
# This is the auth. module agains the MSSQL DB
$Self->{‚Customer::AuthModule‘} = ‚Kernel::System::CustomerAuth::DB‘;
$Self->{‚Customer::AuthModule::DB::Table‘} = ‚table_name‘;
$Self->{‚Customer::AuthModule::DB::CustomerKey‘} = ‚CustomerKey‘;
$Self->{‚Customer::AuthModule::DB::CustomerPassword‘} = ‚Password‘;
$Self->{‚Customer::AuthModule::DB::DSN‘} = ‚DBI:ODBC:DRIVER={ODBC Driver 17 for SQL Server};Server=server_name;Database=db_name;UID=db_user;PWD=db_password;‘;
$Self->{‚Customer::AuthModule::DB::Type‘} = ‚mssql‘;
$Self->{‚Customer::AuthModule::DB::User‘} = ‚db_user‘;
$Self->{‚Customer::AuthModule::DB::Password‘} = ‚db_password‘;
Vielleicht hilft es ja jemandem weiter..