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    • 10. March 2022 at 18:12 - Views: 256 #12809
      Answered
      Franz Ferdinand
      Participant

        Hallo,

        gibt es eine Möglichkeit, Teile der Admin-Oberfläche für Agenten freizuschalten? Effektiv geht es vor allem um Vorlagen, Anhänge, Anreden, Signaturen, etc. – eigentlich um den Punkt Ticket-Einstellungen.

        Ein Kunde will mehrere hundert Vorlagen, Antworten, etc. haben, allerdings habe ich weder die Zeit noch die Ressourcen das alles anzulegen. Er würde es ja selbst anlegen, allerdings müsste ich ihn dazu ja zum Admin machen, oder?

        Oder gibt es einen einfachen Weg, dass der Kunde alles in einem bestimmten Format vorbereiten und ich kann dann alles in einem Rutsch importieren?

        Ich bin für Vorschläge offen

        Vg

        Franz

      • 11. March 2022 at 13:02 #12821
        Best Answer
        Renée Bäcker
        Participant

          Ich habe dazu mal was unter https://blog.feature-addons.de/2022-03-11-mini-admins-a-teile-des-adminbereichs-fa14r-agenten-freigeben aufgeschrieben…

        • 14. March 2022 at 8:24 #12841
          Franz Ferdinand
          Participant

            Die Gruppenzuweisung beim Framework hatte noch gefehlt, alles andere hatten wir schon gefunden.

            Danke :)

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