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    • #15151
      B O
      Participant

        Hi,

        seit kurzen bei uns wird Tickets automatisch zusammengefasst, aber nur von eine Bestimmte user.

        wie kann ich das Problem beheben?

         

        Vielen Dank für die Hilfe!

         

      • #15152
        Stefan Abel
        Participant

          Hallo,

          ich nehme an, der antwortet einfach auf die alte Mail. Dann ist die Message ID die alte und daher landet es in dem Ticket (auf das er antwortet).

          Viele Grüße
          Stefan

        • #15156
          B O
          Participant

            Hi Stefan,

            Danke für die hilfe, weißt du wie ich es beheben kann?

             

            Danke!

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