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    • 4. May 2023 at 17:00 - Views: 134 #15151
      B O
      Participant

        Hi,

        seit kurzen bei uns wird Tickets automatisch zusammengefasst, aber nur von eine Bestimmte user.

        wie kann ich das Problem beheben?

         

        Vielen Dank für die Hilfe!

         

      • 4. May 2023 at 17:06 #15152
        Stefan Abel
        Participant

          Hallo,

          ich nehme an, der antwortet einfach auf die alte Mail. Dann ist die Message ID die alte und daher landet es in dem Ticket (auf das er antwortet).

          Viele Grüße
          Stefan

        • 5. May 2023 at 10:31 #15156
          B O
          Participant

            Hi Stefan,

            Danke für die hilfe, weißt du wie ich es beheben kann?

             

            Danke!

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