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    • 5. May 2022 at 12:21 - Views: 939 #13174
      Answered
      Thomas Ulrich
      Participant

        Moin Zusammen,

        gibt es eine Übersicht der zur Verfügung stehenden Tags/Variablen oder eine andere Möglichkeit diese herauszubekommen?

        Beispiel:

        Ich möchte in der Signatur angeben:

        # # #

        Mit freundlichen Grüßen

        <OTOBO_Agent_UserFirstname> <OTOBO_Agent_UserLastname>
        Team Technik und Service

        In dringenden Fällen unter: <OTOBO_Agent_UserMOBILFUNKNUMMER-DES-AGENT>

        # # #

        Falls relevant, wir haben OTOBO über LDAP angebunden.

        Schon mal vielen Dank im Voraus
        Thomas Ulrich

      • 6. May 2022 at 8:37 #13178
        Stefan Rother
        Keymaster

          Guten Morgen Thomas,

          ich konnte noch nicht nachsehen, aber es gibt immer unter Admin -> Signaturen -> Neu / Bearbeiten unterhalb der Signatur eine Referenz mit den Optionen.

          Ich würde <OTOBO_OWNER_UserMobil> versuchen. Wenn nicht, melde Dich nochmal, dann kuck ich genauer nach.

          Schöne Grüße,

          Stefan Rother

          Team OTOBO

          • 6. May 2022 at 15:07 #13181
            Thomas Ulrich
            Participant

              moin,

              danke für die schnelle antwort. »<OTOBO_OWNER_UserMobil>« ist es leider nicht und die referenz unterhalb, gibt den telefonnummern-platzhalter auch nicht preis. :-)

              wäre also nett wenn duch gucken könntest. alles schon mal ein schönes wochenende

              lg

              thomas

            • 11. May 2022 at 14:22 #13189
              Thomas Ulrich
              Participant

                moin stefan, hattest du schon die möglichkeit mal nachzugucken?

                gruß thomas

            • 18. May 2022 at 15:16 #13234
              Best Answer
              Stefan Abel
              Participant

                Hallo,

                bitte mal mit „UserMobile“ oder mit „UserMobilePhone“ versuchen. Bzw. falls die Mobilnummer auch aus dem LDAP kommt, dann kommt es auf das Mapping an, wie es da definiert wurde (bspw. in der Kernel/Config.pm )

                Cheers
                Stefan

              • 23. May 2022 at 11:21 #13248
                Thomas Ulrich
                Participant

                  moin,

                  danke für die

                  danke für die antwort. nein leider nicht. weder „<OTOBO_OWNER_UserMobilePhone>“ noch „<OTOBO_OWNER_UserMobile>“ funktionieren. Der Eintrag kommt auch nicht aus dem LDAP, sondern den habe ich händisch unter „Agenten“ gesetzt. :-(

                  Vielleicht hat ja noch jemand einen Tipp?

                  grüße aus hamburg

                  • 23. May 2022 at 11:36 #13250
                    Thomas Ulrich
                    Participant

                      ich noch mal … funktioniert jetzt! danke an die helfer:innen. es ist tatsächlich „<OTOBO_OWNER_UserMobile>“. der trick ist, man muss sich einmal ausloggen und wieder einloggen, dann sync er es aus dem LDAP. merci

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