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    • #12276
      Claas Hilbrecht
      Teilnehmer

        OTOBO Version: 10 (10.0.13)

        OTOBO Installationsart: Laut Anleitung von https://doc.otobo.org/manual/installation/10.0/de/content/installation.html, allerdings mit Gazelle, Postgres und nginx als Reverse Proxy

        Hallo,

        ich teste gerade OTOBO 10 (10.0.13) und habe wohl ein Problem in Zusammenhang mit Elasticsearch. Ich habe Elasticsearch über die sysconfig Einstellungen deaktiviert (siehe unten, sysconfig Export). Wenn ich versuche ein Testticket via Exim mit dem Aufruf via /opt/otobo/bin/otobo.Console.pl Maint::PostMaster::Read an OTOBO zu pipen bekomme ich folgende Fehlermeldung:

        ERROR: OTOBO-otobo.Console.pl-Maint::PostMaster::Read-95 Perl: 5.32.1 OS: linux Time: Thu Dec 9 11:07:54 2021
        Message: DebugLog error: Summary: Error while performing REST 'POST' request to Controller '/ticket/_doc/7' on Host 'http://localhost:9200'. Response code '500'. Can't connect to localhost:9200Connection refused at /opt/otobo/Kernel/cpan-lib/LWP/Protocol/http.pm line 46
        Traceback (5545):
        Module: Kernel::GenericInterface::Debugger::DebugLog Line: 232
        Module: Kernel::GenericInterface::Debugger::Error Line: 326
        Module: Kernel::GenericInterface::Transport::HTTP::REST::RequesterPerformRequest Line: 811
        Module: Kernel::GenericInterface::Transport::RequesterPerformRequest Line: 201
        Module: Kernel::GenericInterface::Requester::Run Line: 319
        Module: Kernel::GenericInterface::Event::Handler::Run Line: 211
        Module: Kernel::System::EventHandler::EventHandler Line: 231
        Module: Kernel::System::EventHandler::EventHandlerTransaction Line: 271
        Module: Kernel::System::ObjectManager::ObjectEventsHandle Line: 442
        Module: Kernel::System::ObjectManager::ObjectsDiscard Line: 490
        Module: Kernel::System::ObjectManager::DESTROY Line: 660
        Module: (eval) Line: 35
        Module: /opt/otobo/bin/otobo.Console.pl Line: 35

        Hinweis: Die Fehlermeldung ist nicht exakt kopiert weil sonst das Wordfence den Post nicht durchlässt. Ich habe per Trial & Error versucht die entsprechende Stelle zu finden, extrem nervig wenn man Fehlermeldungen exakt posten will :-?

         

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      • #12281
        Claas Hilbrecht
        Teilnehmer

          Ok, jetzt kann ich den Post nicht weiter editieren, daher der “Rest” hier.
          Die URL http://localhost:9200 sieht nach einem Versuch aus Elasticsearch zu kontaktieren, welches aber in meinem Fall gar nicht installiert ist. Ich bin davon ausgegangen das man mit der Einstellung Elasticsearch::Active=0 Elasticsearch komplett deaktiviert, aber das scheint nicht der Fall zu sein. Was mache ich falsch?

          Im Export der sysconfig sieht das so aus:

          Elasticsearch::Active:
          ChangeBy: 1
          ChangeTime: 2021-12-08 15:07:26
          CreateBy: 1
          CreateTime: 2021-12-08 15:07:19
          DefaultID: 387
          EffectiveValue: 0
          IsDirty: 0
          IsValid: 1
          ModifiedID: '9'
          Name: Elasticsearch::Active
          ResetToDefault: 0
          SettingUID: Modified920211208150726
          TargetUserID: ~
          UserModificationActive: 0

        • #14274
          bes
          Teilnehmer

            Bei der Suche wie ich Elasticsearch deaktivieren kann bin ich auf dieses alte Topic gestoßen. Die Lösung war dann sowohl ElasticSearch::Active = 0 zu setzen und zusätzlcih den Webservice für Elasticseach zu deaktivieren.

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